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            “兩早”聯合角色互換模式調解醫療糾紛的應用分析

            【】2016-07-22 點擊次數

            【作者】 何繼武; 尹家保; 廖玥; 常增林; 樊伍峰; 張玉萍; 許磊;

            【Author】 HE Jiwu;YIN Jiabao;LIAO Yue;CHANG Zenglin;FAN Wufeng;ZHANG Yuping;XU Lei;Affiliated Xiangyang Hospital of Hubei Medicine University;

            【機構】 湖北醫藥學院附屬襄陽醫院;

            【摘要】 目的探討"公安早介入、糾紛早處理"聯合角色互換模式在醫療糾紛處理中的作用。方法收集2014年1月~2015年7月我院醫療糾紛資料75例,分析醫療糾紛的類型、處理方式、處理時間和賠償的信息。結果75例醫療糾紛主要分布在外科、內科;兩早模式的糾紛量較少,且重大糾紛量與常規模式比較差異有統計學意義(2=4.804,P=0.028)。常規模式下醫患協商、行政調解和法院調解糾紛22件、13件、7件,兩早模式下25件、5件、3件,差異有統計學意義(2=5.19,P=0.075)。糾紛處理時限醫患協商處理和法院處理的時間分別為(4.9±3.5)天、(7.1±3.8)天及(547.5±54.2)天,兩兩間比較差異有統計學意義(P<0.001)。糾紛患者的醫療平均費用為(4.3±2.6)萬元;糾紛發生后患者家屬的索賠額平均為(18.0±14.3)萬元;調解后的賠償額平均為(3.8±4.6)萬元。醫療費與賠償額比較,差異無統計學意義(t=0.808,P>0.05),與索賠額比較差異有統計學意義(P<0.05)。兩種模式下,醫療費的差異無統計學意義,索賠額、賠償額均有下降,差異有統計學意義(P<0.05)。結論重大糾紛多見于醫療費用較高的患者,且索賠額越來越高;公安早期介入與早期處理在醫療糾紛處理中的作用肯定,可預防重大糾紛出現,對快速、合理、有效處理醫療糾紛有優勢;聯合與患方角色互換的模式可以作為醫療糾紛矛盾化解的一種選擇。

            【關鍵詞】 醫療糾紛; 角色互換; 模式; 處理; 早期介入;

            【所屬期刊欄目】 人文與文化 (2016年02期)

            【鏈接】 中國知網

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